ffbd বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলায় স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে আপনার অধিকার সুরক্ষিত রাখি।
ffbd-তে আপনার প্রতিটি লেনদেন, লগইন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL 256-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। হ্যাকার বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস সম্পূর্ণ অসম্ভব।
ffbd আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা আর্থিক তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবার জন্য ব্যবহৃত হয়।
ffbd আপনাকে নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে দেওয়ার অধিকার দেয়। যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক সেবায় অনুরোধ করে এই অধিকার প্রয়োগ করুন।
ffbd-র সার্ভারে সংরক্ষিত সকল ডেটা এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে থাকে। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
ffbd শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি পাঠায়। অপ্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন বা স্প্যাম এসএমএস থেকে সর্বদা মুক্ত থাকবেন। যেকোনো সময় বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা যায়।
ffbd-র গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা — জটিল আইনি ভাষার বদলে সহজ ও সরল বাংলায় আপনি ঠিক কী পাচ্ছেন তা জানতে পারবেন।
গুরুত্বপূর্ণ: ffbd-র সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি একমত না হন, অনুগ্রহ করে সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ffbd প্ল্যাটফর্ম ("ffbd", "আমরা", "আমাদের") এবং উক্ত প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারী ("সদস্য", "ব্যবহারকারী", "আপনি")-এর মধ্যে তথ্য ব্যবস্থাপনার বিধিমালা নির্ধারণ করে। এই নীতি ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং ffbd-র সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল চ্যানেলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
ffbd সর্বদা বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে চলে। আমরা বিশ্বাস করি যে একজন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজস্ব সম্পদ এবং সেই তথ্যের উপর তার সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই নীতির মাধ্যমে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানাচ্ছি যে ffbd আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে।
এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে সনাক্ত করা সম্ভব — যেমন আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা, আর্থিক তথ্য এবং ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য।
ffbd শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনার সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির পরিপন্থী।
আপনি নিবন্ধন, KYC যাচাই বা গ্রাহক সেবার সময় যে তথ্য সরাসরি দেন — যেমন পুরো নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য যেমন বিকাশ নম্বর, নগদ নম্বর, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং ffbd কার্ড নম্বরের সম্পূর্ণ তথ্য কখনো সংরক্ষণ করে না।
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য যেমন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, পেজ ভিজিটের সময়, সেশনের স্থায়িত্ব এবং ক্লিকের ইতিহাস।
আপনার গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহার এবং লগইন-লগআউটের সময়সীমা। এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন ও প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।
| তথ্যের ধরন | উৎস | বাধ্যতামূলক |
|---|---|---|
| পুরো নাম | নিবন্ধন ফর্ম | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | নিবন্ধন ফর্ম | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধন ফর্ম | না (ঐচ্ছিক) |
| জন্মতারিখ | KYC যাচাই | হ্যাঁ |
| NID / পাসপোর্ট | KYC যাচাই | উত্তোলনে হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেন | লেনদেনে হ্যাঁ |
| আইপি ঠিকানা | স্বয়ংক্রিয় | হ্যাঁ (নিরাপত্তা) |
ffbd সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এই তালিকার বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
ffbd কখনো আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। ব্যক্তিগতকৃত অফার শুধুমাত্র ffbd-র নিজস্ব সিস্টেমের মাধ্যমে প্রদান করা হয়।
ffbd আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো একাধিক স্তরে কাজ করে যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও অন্য স্তর সুরক্ষা প্রদান করতে পারে।
আমাদের নিরাপত্তা সুরক্ষার মাত্রা:
আমাদের সার্ভার সুরক্ষা ব্যবস্থায় রয়েছে: অ্যাট-রেস্ট ও ইন-ট্রানজিট ডেটা এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল সুরক্ষা, রিয়েল-টাইম হুমকি পর্যবেক্ষণ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং। তবে ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয় — তাই ffbd সদস্যদেরও সতর্কতা অবলম্বন করার অনুরোধ করে।
ffbd আপনার তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ব্যাংক ইত্যাদি পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্যই ভাগ করা হয় এবং পেমেন্ট সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
Evolution Gaming, Ezugi, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম চালাতে প্রযোজ্য সর্বনিম্ন তথ্য (যেমন সেশন আইডি) পায়। ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য তাদের সাথে ভাগ করা হয় না।
বাংলাদেশের আদালত, সরকারি সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা নির্দেশের ক্ষেত্রে ffbd আইনি বাধ্যবাধকতা পালনার্থে তথ্য প্রকাশ করতে পারে। এই ক্ষেত্রে সাধারণত সদস্যকে অবহিত করা হয়, তবে আইনি কারণে তা সম্ভব না-ও হতে পারে।
ffbd কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য ffbd-র বাইরে কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় না।
ffbd আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার সেশনের তথ্য ধারণ করে।
| কুকিজের ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ | শ্রেণি |
|---|---|---|---|
| সেশন কুকিজ | লগইন অবস্থা বজায় রাখা | সেশন শেষে মুছে | |
| নিরাপত্তা কুকিজ | CSRF সুরক্ষা ও প্রতারণা প্রতিরোধ | ৩০ দিন | |
| পছন্দ কুকিজ | ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখা | ১ বছর | |
| বিশ্লেষণ কুকিজ | ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ | ২ বছর |
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে দিতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে আবশ্যক কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ffbd-র কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
ffbd-র সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ffbd জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি কোনো নাবালক ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং এটি আমাদের নজরে আসে বা অভিভাবক কর্তৃক জানানো হয়, তাহলে ffbd সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে দেবে।
যদি আপনি জানতে পারেন যে আপনার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান ffbd-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অবিলম্বে আমাদের [email protected]এ লিখুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
ffbd আপনাকে আপনার তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।
ffbd আপনার কাছ থেকে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার তথ্যের একটি কপি বহনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
ffbd সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সংক্রান্ত সকল অনুরোধের জবাব দেয়। জটিল ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে, তবে সে ক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।
ffbd কেবল প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।
| তথ্যের ধরন | ধারণের মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি ও নিরাপত্তা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক আইন সম্মতি |
| KYC দলিল | ৫ বছর | AML নিয়ম মেনে চলা |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং |
| গ্রাহক সেবার যোগাযোগ | ২ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| কুকিজ ডেটা | সেশন থেকে ২ বছর | কার্যকরী সেবা |
মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে তা কখনো আপনার সাথে সংযুক্ত করা সম্ভব না হয়।
ffbd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করতে পারে। নীতির যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের তাদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও ffbd-র সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানেই নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করুন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য ffbd-র ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অনুরোধ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করি এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান করার চেষ্টা করি।
এই গোপনীয়তা নীতির বাংলা সংস্করণটি মূল দলিল। সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬। গোপনীয়তা নীতির ইংরেজি সংস্করণের সাথে কোনো বিরোধ হলে বাংলা পাঠই প্রামাণিক বলে গণ্য হবে।
ffbd-তে আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। SSL এনক্রিপশন, ডেটা গোপনীয়তা ও দায়িত্বশীল গেমিং — সব মিলিয়ে বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম।